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关于公交车站通卡驿站充值收取服务费的质询

问:合肥在各公交车站投放了通卡驿站充值机器,允许用户充值。但充值时却要收取手续费,并显示该笔费用由设备提供商向用户收取用于设备维护。 设备维护应当是由合肥公交向设备厂家支付,而不应该转嫁给用户承担。而且合肥公交允许设备厂家在充值服务中收费,是否有物价主管部门批复的价格文件? 回复请发邮箱,不需要电话回复。
答:感谢您对“合肥通”的关注。合肥市城市通卡股份有限公司于2019年9月与南京点酷网络信息技术有限公司开展合作,在合肥市布设点酷自助充值设备。该设备使用便捷,无需NFC功能支持,对用户手机配置要求低,布设范围广,解决了很多手机不具备NFC功能用户就近对各类“合肥通”卡充值的需求。最初,经合肥公交集团许可,点酷自助充值设备布设在市内各公交站台。后因用户反馈良好,应部分商场、便利店、银行等单位需求,又陆续在其他场景布设了一部分设备。南京点酷网络信息技术有限公司与全国多地交通一卡通单位保持合作关系,在吉林、长沙、乌鲁木齐、驻马店、连云港、宿迁、淮安等三十多个城市均有点酷自助充值设备的布设。在合肥,大规模的设备投入、系统开发及维护等工作,均由南京点酷一方承担,而设备本身功能较为单一,不具体更多的盈利条件,故在运营模式上,按用户充值笔数,每笔收取0.5元的服务费,用以抵消设备成本及系统运营维护费用。通卡公司作为该设备功能服务监督方,将与南京点酷积极沟通,在收回设备成本及系统运营维护费用的前提下,争取早日降低服务费收取金额,为广大用户带来更好的充值体验。另外,通卡公司目前有自有服务网点7个,各类线下售卡充值代理网点近200个,在地铁站内布设自助售卡充值机70余台;同时,用户还可下载“合肥通卡”APP,使用手机对“合肥通”卡进行充值。线下网点、自助设备、手机APP充值均不收取服务费。如您还需咨询“合肥通”卡其他业务,可拨打客服电话0551-62851595(8:00-17:30),节假日不休息。
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